擘畫服務(wù)新篇章｜啟東市建都物業(yè)管理有限公司召開2025年度工作會議

3月14日，集團公司旗下啟東市建都物業(yè)管理有限公司2025年度工作會議在印象沙地馥馨樓召開。物業(yè)公司主要管理人員30余人參加會議。會議由物業(yè)公司執(zhí)行副總經(jīng)理顧善新主持。

全體與會人員聽取了物業(yè)公司吳永新報告的2024年度物業(yè)收費情況和郭峰花所作的物業(yè)費收取規(guī)定的講解。執(zhí)行副總經(jīng)理顧善新作工作報告。他總結(jié)了物業(yè)公司在2024年度取得的成績，分析了物業(yè)管理工作所面臨的困難，提出了2025年度工作思路和具體舉措。集團公司黨委副書記、物業(yè)公司總經(jīng)理袁東波從“回應(yīng)反饋要及時、溝通處理要靈活、素質(zhì)形象要注重、細節(jié)管控要加強”等方面對全體員工提出了意見。

集團公司黨委書記、董事長陳向陽對物業(yè)管理工作提出要求，他強調(diào)：一、夯實基礎(chǔ)工作，確保管理規(guī)范。要建立標準化服務(wù)手冊，加強員工培訓(xùn)，讓標準成為習慣，提高專業(yè)化服務(wù)水平；要強化日常巡查，建立物業(yè)管理員、主管、經(jīng)理三級巡查制度，確保物業(yè)管理無死角；要健全設(shè)備管理臺帳，加強日常監(jiān)測，保障設(shè)備正常運行。二、聚焦業(yè)主需求，提升業(yè)主體驗。要構(gòu)建高效的溝通渠道，開通24小時服務(wù)熱線電話；要定期召開業(yè)主懇談會，充分聽取業(yè)主意見，及時解決存在問題；要做到服務(wù)精準化，滿足業(yè)主個性化需求，提升業(yè)主的體驗感和美譽度。三、強化團隊管理，激發(fā)潛在效能。要通過加強團隊建設(shè)，打造一支有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀物業(yè)團隊，在啟東同行企業(yè)中勇爭一流；要進一步加大考核獎懲的力度，激發(fā)全體員工的責任心和創(chuàng)造性，用心用情用力做好物業(yè)服務(wù)工作。四、抓好降本增效，強化經(jīng)營能力。要精細化控制成本，減少一切不必要的開支，節(jié)省一切可以節(jié)省的費用；要切實防止物業(yè)服務(wù)和管理過程中的經(jīng)濟和法律風險，確保建都物業(yè)持續(xù)、良性發(fā)展。五、嘗試科技賦能，打造智慧物業(yè)。要對標先進，著力提升科技化管理水平，使用成熟的物業(yè)管理軟件，集成繳費、投訴、報修、公告等功能，既減少了線下人工服務(wù)壓力，又提高了服務(wù)的精準性和便捷性；要借助遠程視頻監(jiān)控等設(shè)施加強物業(yè)常態(tài)化管理；要嘗試使用更高級的智能化工具，加強小區(qū)的能耗管理，節(jié)能節(jié)支，綠色環(huán)保。六、加強應(yīng)急管理，做到萬無一失。物業(yè)管理面對千家萬戶，社會屬性很強，不確定因素很多，要建立健全快速響應(yīng)機制，及時預(yù)警，及時防范。要積極承擔社會責任，與小區(qū)業(yè)委會、居委會、街道辦及公安、城管等部門密切配合，共建和諧社區(qū)、溫馨社區(qū)。

會議對2024年度物業(yè)管理先進個人和優(yōu)秀收費員進行了表彰。

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